خدمة يتم من خلالها تقديم الدعم الفني للهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، حيث تتيح هذه الخدمة استلام طلبات الدعم الفني الخاصة بنظام بياناتي والاجابة على الاستفسارات الفنية والملاحظات. • قواعد البيانات والتطبيقات الملحقة: o استنساخ بيئة عمل لإجراء التغيرات وتقديم الدعم: تقديم خدمة انشاء نسخة تجريبية لنظام إدارة معلومات الموارد البشرية لأغراض المشاريع الخاصة بتطوير الأنظمة حسب متطلبات المشاريع المعتمدة في الهيئة، بالإضافة الى انشاء نسخة تجريبية بشكل يومي تمكن مسؤولي الأنظمة من تقديم الخدمة بشكل آمن قبل التعديل على البيئة الفعلية. o تطبيق الحزم التقنية Patching: تطبيق الحزم التقنية حسب متطلبات العمل التي ترتبط بمعالجة المشاكل الخاصة بأنظمة الموارد البشرية، وأحيانا تختص هذه الحزم في تحسين أداء النظام او رفع مستوى اعدادات امن المعلومات. o النسخ الاحتياطية: بالإضافة الى الية النسخ الاحتياطي اليومية والمجدولة بشكل الكتروني، نقوم بتوفير خدمة النسخ الاحتياطي حسب طلب الإدارة الراعية لتطوير الأنظمة قبل تفعيل التغيرات او لأغراض المراجعة والمطابقة بعد تفعيل الخدمات. o نقل التعديلات الى البيئة الفعلية ومراقبة الاداء: نقل تعديلات أنظمة الموارد البشرية على البيئة الفعلية ومراقبة أداء الأنظمة بعد التعديل حسب السياسة المتبعة لإدارة التغييرات. • معالجة المشاكل التقنية: معالجة المشاكل التقنية الخاصة بأنظمة الموارد البشرية وتقديم الحلول المتعلقة بتحسين أداء النظام والحفاظ على أمن المعلومات.